Veelgestelde vragen – Levering & bestellingen
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Uw bestelling wordt verwerkt en verzonden vanuit het magazijn van onze partner.
De gemiddelde levertijd bedraagt 8–12 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming
en de lokale postdiensten.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink (indien beschikbaar).
U kunt de status van uw bestelling hier bekijken:
- Mijn bestelling volgen
- of onderaan de pagina via ‘Bestelling volgen’.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij leveren wereldwijd zonder minimum bestelbedrag.
In de meeste gevallen is de verzending gratis, behalve voor bepaalde afgelegen regio’s.
Eventuele douanekosten of invoerbelastingen zijn voor rekening van de klant.
Meer informatie vindt u op de pagina Verzendbeleid.
Mijn bestelling is niet compleet
Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden
afhankelijk van de voorraad in verschillende magazijnen.
Geen zorgen — ontbrekende artikelen worden meestal binnen enkele dagen geleverd.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Problemen met de levering — vertraging, kwijtgeraakt of beschadigd pakket?
Onze webshop, beheerd door AV SEO, LLC, garandeert veilige levering.
Wij schuiven de verantwoordelijkheid niet af op de vervoerder — bij een bevestigd probleem sturen wij
een nieuw pakket zonder extra kosten.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via: contact@schattenvanzee.nl.
U kunt ook het formulier gebruiken op de pagina Contact.